问：如果我自己定酒店，可以安排旅游包车吗？
答：当然可以。您只支付车方面的费用即可。
问：如何预定？可以先付定金？见面之后再付现金余款吗？
答：我们不接受这种方式。预订可以先付定金50%，余款根据要求日期付清；还有的旅游产品需要支付全款。
问：如果我迟到了，一日游的车走了，我怎么办？
答：这个是自愿取消行程，也不会得到退款。
问：我参加的是本地团，但是我的航班延误了，怎么办？
答：旅行车会准时出发，如果您的航班延误了，您需要自行前往汇合大团，（打车或者我们安排另外的车接，但您需要付费）
问：我预订酒店要求的是大床房，但是办理入住的时候，给的是双床，我不接受，可以给退款吧？
答：预订酒店的时候都会标注请安排客人喜欢的床型，但是如果实际入住的时候，酒店因为该房型房间库存不足，改成同级房型，是不能退款的。
问：我们是一家人，但是入住的时候被分成2个楼层，我们可拒绝入住？
答：发现房间有任何问题，请第一时间和酒店前台沟通，如果有可换的房间会给调换的，如果没有房间，您还是选择入住吧。
问：我定的酒店是含早餐的，但是入住的时候，酒店前台说不含早餐？
答：这个情况偶尔发生，因为预订系统等方面的问题，您可以在前台加上早餐货现场支付早餐费。保留发票图片发我网工作人员作为早餐费部分退款的凭据即可，2个工作日内就会完成退款。
问：航班取消了，也定不到当天的航班，需要第二天才能起飞，那引起的旅游行程比如酒店门票方面的损失怎么办？
答：代订机票是不负责承担以此照成的您额外损失，您可以联系保险公司获取赔偿。
问：因为气候问题，大堡礁游船取消了，我可以得到退款吗？
答：可以。
